Configurer les rapports
Introduction
Section titled “Introduction”Gward permet de créer des rapports planifiés et personnalisables sur l’état de votre parc d’agents. Chaque rapport peut être diffusé automatiquement sur Microsoft Teams via un webhook entrant, et peut également être déclenché manuellement à tout moment.
Prérequis
Section titled “Prérequis”- Accès à la section Rapports de la plateforme (rôle Administrateur requis pour créer/modifier/supprimer)
- (Optionnel) Un webhook entrant configuré dans votre canal Microsoft Teams
Créer un rapport
Section titled “Créer un rapport”- Rendez-vous dans la section Rapports de la plateforme.
- Cliquez sur Créer un rapport.
- Renseignez les informations du rapport dans le formulaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer un rapport
Section titled “Configurer un rapport”La vue d’édition d’un rapport comporte deux onglets.
Onglet Formulaire
Section titled “Onglet Formulaire”Section Général
Section titled “Section Général”| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom du rapport (min. 2 caractères, obligatoire). Exemple : Rapport quotidien prod |
| Activé | Active ou désactive l’envoi automatique planifié du rapport. |
Section Configuration
Section titled “Section Configuration”| Champ | Description |
|---|---|
| Type de rapport | Type de rapport généré. Actuellement : Synthèse. |
| Fréquence | Fréquence d’envoi automatique. Actuellement : Quotidien. |
| Webhook Teams | (Optionnel) URL du webhook entrant de votre canal Teams pour la diffusion automatique. |
Section Sections incluses
Section titled “Section Sections incluses”Cochez les blocs de contenu à inclure dans le rapport :
| Section | Contenu |
|---|---|
| Synthèse globale | Nombre d’agents sains, en alerte et offline |
| Alertes ouvertes | Liste des alertes actives et agents impactés |
| Agents offline | Agents dont le dernier contact dépasse 24h |
| Transitions 24h | Changements d’état détectés sur les dernières 24h |
Onglet Agents
Section titled “Onglet Agents”Permet d’associer des agents au rapport. Seuls les agents sélectionnés sont pris en compte dans le contenu du rapport.
- Parcourez la liste des agents disponibles ou utilisez la barre de recherche et les filtres pour affiner la sélection.
- Cliquez sur une carte agent pour la sélectionner ou la désélectionner.
- Utilisez Tout sélectionner pour sélectionner tous les agents filtrés d’un coup.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Le badge affiché sur l’onglet indique le nombre d’agents actuellement sélectionnés.
Configurer la diffusion sur Teams
Section titled “Configurer la diffusion sur Teams”- Dans votre canal Microsoft Teams, créez un webhook entrant (Connecteurs > Webhook entrant).
- Copiez l’URL générée.
- Dans la configuration du rapport, collez cette URL dans le champ Webhook Teams.
- Enregistrez le rapport.
Le rapport sera automatiquement envoyé dans le canal Teams à chaque exécution planifiée.
Déclencher un rapport manuellement
Section titled “Déclencher un rapport manuellement”Depuis la liste des rapports, chaque rapport dispose d’un bouton Déclencher. Cliquez dessus pour envoyer immédiatement le rapport, sans attendre la prochaine planification.
Le bouton affiche Envoi… pendant l’opération et revient à son état initial une fois terminé.
Consulter et gérer les rapports
Section titled “Consulter et gérer les rapports”La liste des rapports affiche pour chaque rapport :
- Son nom et son type
- Sa fréquence d’envoi
- Son statut (point vert = activé, point rouge = désactivé)
Cliquez sur un rapport pour afficher ses détails : fréquence, statut, webhook Teams configuré et sections incluses.
Épingler un rapport dans la ContextBar
Section titled “Épingler un rapport dans la ContextBar”Pour accéder rapidement à un rapport depuis n’importe quelle page de la plateforme :
- Ouvrez le rapport.
- Cliquez sur le bouton Épingler dans l’en-tête.
- Le rapport est accessible depuis la ContextBar latérale (icône bleue confirmant l’épinglage).
Cliquez sur Épinglé pour désépingler.